¿Por qué los Product Managers deben saber de UX?

UX para PMs

Los departamentos de UX y Producto tienen normalmente los mismos objetivos:

  1. Entender las necesidades de los usuarios.
  2. Crear las experiencias que resuelvan esas necesidades.
  3. Y mantener el nivel de innovación teniendo en cuenta estos objetivos.

 

Pero ¿qué hace un PM?

El PM tiene un papel muy importante en la estrategia y la hoja de ruta del producto. Lidera el equipo multifuncional que participa en el diseño, el desarrollo y el lanzamiento del producto. Su responsabilidad es participar en la estrategia de producto y conseguir que todos los equipos trabajen de forma unida para lograrlo.

Esto significa trabajar en el diseño investigando y comprendiendo las necesidades del cliente, colaborar para visualizar soluciones y garantizar que esas soluciones se implementen de forma efectiva y mejoren la experiencia del cliente.

El rol del PM consiste en descubrir los problemas de los clientes, priorizarlos y trabajar con el equipo para encontrar las soluciones adecuadas. Es vital trabajar con todas las partes interesadas y gestionar sus expectativas.

Algunos PMs ya están introduciendo disciplinas como la creación de prototipos, las pruebas de usabilidad, el feedback con usuarios, el análisis de clientes y la identificación de propuestas de valor. Y esto es algo de lo que puedo dar fe de primera mano ya que, desde hace tiempo, estaba buscando una formación en UX para perfiles de Negocio como el mío. Finalmente, me certifiqué como UX PM de Nivel 2 de la UXalliance a través de su representante en España, la agencia de UX Torresburriel Estudio.

La gestión de productos y UX están cada vez más alineados …

El liderazgo de cualquier equipo de producto es una responsabilidad compartida entre el PM, el responsable del desarrollo y el diseñador de UX. Los PMs deben comprender los principios del UX y ser capaces de facilitar información efectiva a los diseñadores. Los diseñadores deben trabajar con PMs y desarrolladores para comprender las necesidades de los usuarios, así como para tener en cuenta todas las limitaciones posibles.

Los principios fundamentales de PMs y UX son muy similares. Ambos implican hacer investigación de usuarios para descubrir qué problemas existen y a partir de ahí buscar la forma de resolverlos.

El diseño ha sido siempre una parte crítica del desarrollo de software, sin embargo, actualmente la UX ha llegado más allá del diseño de productos. Solía estar impulsado desde adentro hacia afuera, ya que el producto se desarrollaba completamente en la empresa y se daba a conocer a los clientes con la esperanza de sorprenderlos. Ahora es una perspectiva mucho más externa, con mucho más compromiso con los clientes desde el primer momento.

Un enfoque en UX ayuda a los PMs a alcanzar sus objetivos en su día a día.

Cada dia es mas difícil imaginar a un PM desempeñando su papel sin que la UX sea parte de él en términos de mentalidad y de las técnicas utilizadas en el día a día.

Lo más importante es cambiar la perspectiva de todos los que trabajan en el producto para verlo desde el punto de vista del cliente. Debemos conseguir que el equipo de desarrollo al completo (analistas, desarrolladores, testers) enfoquen su trabajo desde la perspectiva de la experiencia del usuario. De esta forma será más probable que el resultado final sea un producto con el que sea más fácil interactuar.

Este cambio de mentalidad es un verdadero desafío. A menudo, solo los mejores desarrolladores ponen interés en este enfoque. Por desgracia, para muchos el motivador es simplemente: “Solo dime qué programar y lo construiré”. Estas forma de trabajar es frustrante y no ayuda a mejorar realmente el producto, simplemente trabajan en mejorar el código, que no es poco!! pero con este artículo lo que pretendo decir es que es bueno para todos el intentar ir un poco más allá.

Tener a todo el equipo pensando en UX significa que hay un grupo de personas comprometidas en crear la mejor experiencia para el cliente a través del producto.La UX lo ayuda a comprender los puntos críticos del usuario y cómo pueden resolverse. Hacer análisis teniendo en cuenta al usuario aporta la confianza de estar resolviendo el problema correctamente (aunque no se acierte a la primera … o totalmente). Además, se minimiza el riesgo de desarrollar algo que no funcione, que no cumpla con los objetivos de negocio y que provoque que el usuario no esté satisfecho.

Cualquier PM entiende los beneficios de conseguir una experiencia de usuario consistente y de calidad. Su tarea más crítica consistirá en equilibrar la calidad de la UX, los requisitos de desarrollo y la entrega a tiempo. Por otro lado, los PMs se centran en unas pocas métricas clave: el incremento de usuarios, la satisfacción de éstos y la retención; y todas ellas están afectadas por la UX del producto.

Los profesionales que comienzan como PMs deben aprender de UX. Hay cientos de libros, cursos, certificaciones y ponerlo en práctica es relativamente fácil porque estamos contínuamente en contacto con el producto. Es una herramienta imprescindible para todo el que comienza una carrera profesional enfocada a la gestión de producto. Aprender sobre UX desde el principio brinda una base excelente.

Además, dependiendo del tamaño o la estructura de la empresa, es posible que no exista un perfil dedicado en exclusiva a UX, por lo que es posible que deba encargarse el propio PM. Es probable que no llegue a ser un experto, pero siempre es mejor estar haciendo un poco y aprender de ello a no hacer nada en absoluto.

Un PM necesitará tomar decisiones de UX por sí mismo de vez en cuando. E incluso si no lo hace, deberá colaborar con diseñadores UX en muchas etapas de su carrera. La capacidad de “hablar el idioma” de UX es ya una necesidad para cualquier PM.

Este artículo es una traducción y adaptación del que fue publicado originalmente en inglés en blog.uxtraining.com. También incluye contenido adicional por mi parte.

Mi perfil en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joseantonioalonso/

Deja de preguntar a los usuarios qué es lo que quieren

¿Qué-te-parece-nuestro-producto?

Si la gente de Starbucks preguntara a un grupo de consumidores si les gustaría pagar 4€ por un café ¿qué crees que les habrían contestado?

Las empresas necesitan crear nuevos productos para mantenerse en el mercado e incrementar sus beneficios y en algún momento el equipo directivo hará la pregunta del millón: ¿qué quieren los usuarios?

Para los que nos dedicamos a la experiencia del usuario contestar a eso es fácil: hay que hacer investigación. Seleccionamos al target, lo estudiamos y les preguntamos qué quieren y ya solo queda hacer lo que han dicho que necesitan … Seguro que ya te has dado cuenta de que esto no funciona así.

La primera regla del user research es: nunca preguntes al usuario lo que quiere. Porque todos queremos ser socialmente aceptados, así que es muy probable que la respuesta que recibas sea lo que el usuario piensa que quieres escuchar. O peor aún, la respuesta que refleje cómo les gusta pensar de sí mismos.

 

Todos mentimos

Hacer preguntas directas no es la mejor manera que obtener información útil. Nuestro trabajo es descubrir cómo entrar en el cerebro de un usuario y descubrir qué es lo que realmente quiere o necesita.

Cuando preguntas “¿Qué te gustaría que mejoremos en nuestro producto?” solamente vas a obtener creencias personales que, aunque deben tenerse en cuenta, no pueden ser la base de tu producto o servicio. Preguntar “¿Cuál es el problema?” te dará la solución que el usuario piensa que es mejor, pero esa respuesta estará influida por multitud de sesgos. Cuando vamos al médico, éste no nos diagnostica la enfermedad solo por lo que le decimos ya que saben que estamos influidos por multitud de variables. Lo que hace es preguntarnos por sensaciones y hechos … Pues lo mismo aplica a los “médicos” que diseñamos productos.

Descubrir lo que un usuario siente sobre las cosas que están experimentando es extremadamente útil, pero tratar de que alguien te diga qué es lo que funcionará mañana es inútil. No quiero decir que hacer investigación sea inútil, me refiero más bien a que lo hacemos mal.

Tendemos a tomar números y datos como algo absolutamente cierto cuando no son más que algo puntual resultado de unas circunstancias concretas. Usando datos lo único que hacemos es obligarnos a que el resultado final (el producto o servicio) se adapte a dichos datos.

Por ejemplo, seguro que has visto alguna vez: “El 50% de los usuarios entrevistados dice que les gusta la web y que no debemos cambiarla”. Sé que hay algo dentro de ti que te dice que ese no es el enfoque correcto. Estoy seguro de que los estudios de NOKIA decían que sus móviles eran fantásticos y que no hacía falta cambiar nada … ¡y era cierto! … al menos es lo que habría contestado yo si me hubieran preguntado en aquel momento en alguno de sus carísimos estudios de mercado.

La mayoría de los diseñadores, consultores, analistas y managers se pierden en análisis de datos, en jerga, en datos estadísticos que pueden ser reconfortantes pero que no tienen utilidad real ni para el negocio ni para el usuario.

 

¿Qué debe hacerse entonces?

Observar el comportamiento del usuario es más revelador que escuchar lo que tienen que decir. Observa lo que hacen y no lo que dicen.

¿Por qué nos gusta fiarnos de los números? Porque son algo cuantificable y lo tangible nos da más seguridad.

La investigación es absolutamente necesaria, pero debe hacerse correctamente. A menudo le preguntamos a un usuario por el diseño de un producto como si fuera un concurso de belleza. Los focus group se convierten en escenarios totalmente inapropiados y ajenos a la forma en que las personas normalmente tomamos decisiones de compra.

Además, no corresponde a los consumidores hacer ese tipo de valoraciones sobre el diseño porque tendemos a evaluar las cosas basándonos en sesgos y referencias del pasado. Es imposible que un usuario visualice el futuro de un producto o servicio de forma estratégica.

En la zona en la que me crecí tenemos un refrán que dice “Sacar de mentira, verdad”. Eso es exactamente lo que debe hacerse en la investigación con usuarios, es decir, obtener información a través de múltiples vías, pero analizar y trabajar en obtener la verdad.

A menudo empleo la técnica de Mental Models para obtener información útil a la hora definir un producto o servicio ya que un solo trabajo me aporta soluciones en muchos ámbitos. En esta técnica se utiliza la entrevista a usuarios como elemento básico ¿no es válida entonces?. Cuando “entrevisto” a un usuario no hago preguntas, les pido que me cuenten lo que hacen, por qué lo hacen, qué sensaciones obtienen y trato de obtener “de mentira, verdad”. Implantarles un chip sería más efectivo, pero por ahora no he encontrado a ninguno que se deje. Todos tendemos a contar lo que nos gustaría hacer, lo que queremos hacer, lo que sería ideal hacer … rara vez decimos lo que realmente hacemos. Pero esa es la única información útil.

 

Resumiendo

Una marca, un producto, un servicio es una entidad que genera una conexión emocional con el consumidor. Los consumidores conectan emocionalmente con las marcas cuando éstas brindan repetidamente algo que el consumidor y/o necesita.

Las marcas que destacan son las que crean productos y servicios que los consumidores aún ni siquiera saben que necesitan. Starbucks creó algo que nadie pensábamos que necesitábamos. Lo mismo Nike. Lo mismo Apple.

El problema con la investigación de mercado es que en esos estudios las personas no piensan cómo se sienten, no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.

Cuando las personas disfrutan con la forma en que una marca puede cambiar sus vidas simplemente haciéndola un poco mejor, o un poco más divertida o un poco más productiva, es cuando comienzan a crear una conexión con esa marca. Y una marca no puede darles lo que necesitan solo preguntándoles. Debe tener una visión y observar su estilo de vida, deseos y necesidades, y a partir de ahí, combinado con la investigación, se pueden diseñar productos y soluciones válidas.

Si la gente de Starbucks preguntara a un grupo de consumidores si les gustaría pagar 4€ por un café ¿qué le habrían contestado?

 

Este artículo es una traducción, adaptación y he añadido varios elementos propios de este otro de la agencia holandesa LAROCHE que puedes ver haciendo clic aquí.

Master Class con Kelly Peters (BEWORKS)

Kelly Peters

El Martes 9 de Octubre tuvimos la oportunidad de conocer el trabajo de BEWORKS a través de la presentación que hizo su CEO, Kelly Peters.

La firma de consultoría en Recursos Humanos Robert Walters ha tenido el acierto en organizar el evento en el que Kelly Peters CEO de BEWORKS y experta en el comportamiento del consumidor, dio una pequeña clase magistral en una hora sobre behavioral economics o economía del comportamiento.

Pudimos comprobar como el método científico se aplica a la economía a través del famoso proceso de observar empíricamentedesarrollar teorías y proponer soluciones.

Peters presentó la teoría de la economía del comportamiento como una herramienta básica para reducir la incertidumbre en los procesos de decisión. Esta teoría surge en Estados Unidos en los cincuenta gracias a las aportaciones de distintos académicos al confirmar que los procesos mentales del ser humano provocan que las decisiones de este no sea del todo racionales, ya que se encuentran limitadas por variables como el tiempo, la energía o el deseo.

“Hay un distanciamiento en lo que decimos y en lo que hacemos. No somos irracionales, pero somos limitadamente racionales”

Ha sido una experiencia muy enriquecedora poder escuchar y conocer a Kelly Peters y Michelle Hilscher en persona.

Si quieres saber más sobre modelos mentales y como el método científico puede ayudar en la estrategia de tu empresa no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

BEDLAND nos confía la optimización de su ecommerce

El mes de abril (2018) nos está trayendo varias alegrías que nos están permitiendo seguir creciendo y continuar ayudando a nuestros clientes a mejorar sus resultados en ecommerce.

Bedland, el especialista en colchones y complementos para el descanso con más de 35 tiendas repartidas por todo el territorio nacional, nos ha confiado la optimización de su tienda online con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y la tasa de conversión en este canal.

Más concretamente los puntos en los que se va a trabajar son:

  • Mejora de la experiencia del usuario en general y la usabilidad del proceso de compra en particular (UX)
  • Análisis y optimización del ratio de conversión (CRO)
  • Mejoras del rendimiento técnico de la web (WPO)

Se va a trabajar en varias páginas y procesos clave dentro del proceso de venta con el objetivo principal de mejorar la conversión y así posicionar a Bedland como uno de los players más importantes dentro de la venta online en su sector.

Dentro de unos meses publicaremos un nuevo post con los resultados obtenidos. Por el momento os dejamos algunas capturas del actual ecommerce de Bedland.

 

 

OXYGEN partner tecnológico del Club Ecommerce

Estamos orgullosos de anunciar que OXYGEN ha llegado a un acuerdo de partnership con el Club Ecommerce a través del cual seremos los encargados de desarrollar su nueva web.

Este acuerdo nos permite posicionar más claramente la marca OXYGEN dentro del mundo ecommerce y ganar en credibilidad y visibilidad dentro del sector del comercio electrónico en España.

Desde nuestros inicios hemos ayudado a multitud de empresas en sus desarrollos ecommerce siendo los más destacados los proyectos para Bedland, DelSúper y Quonty además de otros que están en pleno desarrollo y que serán publicados a lo largo del año.

Proyectos para los que utilizamos diferentes tecnologías como PHP a medida a través del framework Yii 2, Prestashop o Magento, así como desarrollos móviles tanto híbridos como nativos (en su mayoría híbridos para reducir costes frente a soluciones nativas).  En estos proyectos intervenimos en diferentes fases: desde la maquetación front utilizando frameworks de Javascript hasta la integración con el ERP de la compañía.

Será un placer conocerte personalmente durante los próximos Digital 1to1 de Madrid y Barcelona, conocer también tu proyecto y analizar juntos en qué podemos ayudarte para que tu comercio electrónico obtenga una mayor rentabilidad.

¡Nos vemos!

La nueva pantalla del iPhoneX obliga a adaptar miles de Apps

iPhone X

Recientemente Apple ha anunciado a los creadores de aplicaciones que sus apps deberán poder funcionar sí o sí con el iPhone X. Además, deberán estar adaptadas a su pantalla Super Retina Display (incluidas las capturas de pantalla). Esto será aplicable tanto las apps de nueva creación como las anteriores, así como las universales.

Ya hay muchas apps optimizadas para el iPhone X, pero aquellas que no se adapten se verán cortadas o con franjas oscuras en la parte superior e inferior de la pantalla.

Apple no restringe la tecnología (es decir, se podrán seguir desarrollando Apps híbridas), pero van a obligan a que el “layout” de la App esté optimizado en cuanto al tamaño de la pantalla, ya que el iPhone X utiliza toda la pantalla y los futuros dispositivos de Apple van a seguir la misma tendencia.

 

¿Qué pasará entonces con las Apps existentes?

Si son nativas, bastará con generar una nueva versión desde XCode con los tamaños y áreas adaptadas. Ahora bien, sin son híbridas, los frameworks encargados de encapsular el código híbrido a nativo deberán actualizarse para ser compatibles con estas restricciones. Tanto Phonegap como Ionic ya están trabajando en ello. Pese a todo, aunque la App sea híbrida, siempre se podrá generar una versión independiente, partiendo de la App híbrida y adaptándola a iPhone X.

La pantalla sin biseles propia del iPhone X, será aplicada a otros dispositivos de Apple como el iPad Pro. Y es que la polémica lengüeta llegó para quedarse.

Haz clic en el link si quieres saber más

https://developer.apple.com/ios/update-apps-for-iphone-x/

 

En OXYGEN desarrollamos apps tanto nativas como híbridas. Si tienes necesidades en este área ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso sin compromiso.

Desarrollo de mejoras para Quonty

Durante las últimas semanas hemos continuado desarrollando mejoras para Quonty, nuestro cliente e-commerce del sector de tecnología. Hemos realizado optimizaciones a nivel de código, de usabillidad, de flexibilidad de la plataforma y de SEO técnico para lograr un posicionamiento óptimo del site.

Como hemos comentado en anteriores ocasiones, Quonty está desarrollado a medida en Yii2 (Framework de PHP). La web debe mostrar el catálogo de productos almacenados en el ERP, conectándose a través de un webservice hecho a medida, sin que el rendimiento del lado del usuario se vea afectado.

 

Mejoras en la gestión de contenidos desde el ERP

Una de las tareas realizadas ha sido mejorar las posibilidades de gestión de contenidos para que desde el propio ERP se pueda crear más fácilmente el contenido del e-commerce, dotándolo de mayor flexibilidad y manteniendo dicho ERP como un único origen de los datos.

Con esto, ya no solamente se controlan los servicios básicos de cualquier e-commerce como son los productos, los pedidos, el stocks, sino que desde el ERP se gestionan ahora también otros aspectos como los e-mails de sistema que se envían a los usuarios (pudiendo hacer modificaciones de textos y estilos) o las páginas landing de todo tipo (promociones, productos, cobrandings, etc.) de una forma rápida, sencilla y sin necesidad de programar.

 

Mejoras en la API de Amazon

Tras el desarrollo de la integración con Amazon Web Services (realizada hace unos meses para permitir integrar de forma automática el stock y las ventas desde el ERP con el Seller Central de Amazon a través de una API) hemos mejorado ahora dicha API para que el ERP se pueda conectar a partir de ahora con varios Marketplaces de Amazon sin tener que desarrollar ninguna integración adicional. Es decir, hemos creado una solución que permite a QUONTY asignar sus productos a distintos países del Marketplace de Amazon sin necesidad de desarrollar una API por cada país.

 

Mejoras de SEO técnico

Una de las mejoras más importantes ha sido el desarrollo de un controlador de URLs totalmente a medida. El objetivo era doble poder crear en el e-commerce (y por extensión, indexar en buscadores) tantas URLs como combinaciones de filtros disponibles de productos, marcas y categorías haya en el catálogo. Con este desarrollo, hemos mejorado la legibilidad del site de cara a los buscadores, la estructura del sitemap y los resultados de las búsquedas.

Quonty dispone ahora de forma dinámica de miles de posibles combinaciones de URLs que se van a indexar en buscadores mejorando el tráfico orgánico y, lo más importante, con una sintaxis totalmente legible tanto para usuarios como para los buscadores.

 

Si tu empresa necesita mejorar sus resultados en el área digital, contacta con nosotros y estudiaremos tu caso sin compromiso.

DelSúper y su nuevo sistema distribuido de apps móviles para sus “súper compradores”

Seguimos desarrollando sin descanso las mejoras de la estructura tecnológica de DelSúper. Lo que empezó siendo un e-commerce agregador de supermercados, está evolucionando hacia una completa plataforma tecnológica cada vez más robusta pero que al mismo tiempo necesita ser cada vez más flexible.

DelSúper, la plataforma dirigida a hacer más fácil la adquisición y transporte de la cesta de la compra en el súper para miles de usuarios en toda España, está incorporando cada mes importantes mejoras en su plataforma que la están convirtiendo en todo un referente tecnológico.

En las mejoras desarrolladas desde OXYGEN durante las últimas semanas, se ha trabajado en re-estructurar totalmente la aplicación que utilizan los “súper compradores” mejorando su usabilidad, actualizando componentes y optimizando el código. Los “súper compradores” son una pieza clave del proceso ya que son los encargados de hacer el picking de los pedidos en el lineal del supermercado, por esa razón es vital que cuenten con una aplicación rápida y sencilla, de forma que los tiempos de preparación se reduzcan al mínimo.

Aparte de estas mejoras a nivel usuario, la app necesitaba adaptarse a los nuevos modelos de negocio de DelSúper, por lo que era necesario diseñar una solución tecnológica de fácil distribución entre sus clientes actuales y futuros (grandes superficies) de manera que se ha desarrollado una solución que permite que, partiendo de la aplicación madre, se generen de forma prácticamente automática “clones” mediante la modificación de constantes del código que pueden atacar contra un mismo sistema central de datos o a diferentes sistemas de datos, parametrizando las constantes de conexión con dichos sistemas. La modificación de estas constantes permite activar o desactivar una serie de funcionalidades de forma dinámica y gracias a esta solución se pueden generar “n” Apps desde un único repositorio central.

Esta solución permite a DelSúper poner en marcha la operativa tecnológica de una gran superficie con miles de referencias en apenas unos días, ofreciendo una solución completamente a la medida que permite al supermercado entrar en el negocio de picking y delivery en muy poco tiempo y con unos costes mínimos.

En OXYGEN somos expertos en mejora y transformación digital. Si tienes la necesidad de optimizar o desarrollar tecnológicamente cualquiera de los procesos de tu modelo de negocio, contacta con nosotros y analizaremos tu caso sin compromiso.

Optimización de Quonty

Como vimos en anteriores Newletters, el objetivo de Quonty es claro: disponer de una tienda online que muestre el catálogo de productos de un ERP existente, en tiempo real y sin ver afectado el rendimiento de la plataforma. Para ello, hemos desarrollado varias optimizaciones a nivel de código, para mejorar la usabillidad, flexibilidad y posicionamiento del site (https://www.quonty.com/).

El site se conecta a un ERP (desde el que Quonty lleva todo el control de stock, pedidos, etc.), a través de un webservice a medida. Se ha ampliado esta comunicación para que desde el ERP se pueda parametrizar cada vez más contenido del site, dotándolo de mayor flexibilidad y asegurando un único origen de los datos.

Con esto, no solo se reciben los productos, pedidos, stocks… sino que desde el ERP, se parametrizan los e-mails que se envían a los usuarios, pudiendo cambiar textos y estilos, e incluso la parametrización de nuevas landing-pages, de una forma rápida y sencilla.

También se ha mejorado la integración con Amazon Web Services, optimizando la API Quonty-Amazon, que permite integrar de forma automática el stock y las ventas desde el ERP de Quonty con el Seller Central de Amazon.

Además, se ha preparado dicha API intermedia para que el ERP se pueda conectar con varios Marketplaces de Amazon sin tener que desarrollar ninguna integración adicional.

¡¡DelSuper ganador del IMPACT Growth!!

IMPACT Growth

¡¡Estamos de enhorabuena!! ¡¡DelSuper.es ha sido una de las startups ganadoras del IMPACT Growth!!.

El mérito es enorme ya que la competición se ha llevado a cabo entre más de 1.900 proyectos de 60 países. Concretamente, DelSuper.es ha sido una de las tres startups vencedoras en la categoría Smart Agrifood. Las otras dos compañías que les han acompañado en el premio han sido Tellspec (Dinamarca) y FarmDog (Israel). En total han sido 14 los proyectos premiados en el conjunto de todas las categorías.

Ganar el IMPACT Growth conlleva el acceso a un mínimo de 100.000€ de financiación a fondo perdido. Adicionalmente, dos de estas catorce compañías recibirán 150.000€ más para el desarrollo de su modelo de negocio y las mejores startups podrán acceder a una financiación privada de 1,5 millones a través de Kibo Ventures y Accelerace.

En OXYGEN nos sentimos muy orgullosos de haber podido aportar nuestro pequeño granito de arena en la parte de desarrollo tecnológico del éxito de este cliente y esperamos que haya muchos más en el futuro.

Ver la noticia en la web de IMPACT Growth.